Condições Gerais

Condições de Garantia da Loja dos Quartos

A Loja dos Quartos oferece uma garantia de 3 anos para os seus produtos, que cobre reparações, conforme as condições abaixo descritas (de acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de Outubro). Esta garantia tem como objetivo garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos nossos produtos, dentro de condições específicas.

Duração da Garantia

A garantia é válida por 3 anos a partir da data de compra, conforme indicado na fatura.

Condições da Garantia

Para acionar a garantia, é necessário:

1. Apresentar a fatura original como prova de compra.
2. Comunicar o problema ou defeito do produto diretamente à Loja dos Quartos.
3. Sempre que possível, fornecer fotografias claras do problema para facilitar a análise e aceleração do processo de assistência.

O que será feito para corrigir o problema?

Se o defeito for confirmado e coberto pela garantia, a Loja dos Quartos decidirá, a seu critério, entre reparar ou substituir o produto. Caso o produto não esteja mais disponível, será fornecido um substituto de valor equivalente. A Loja dos Quartos cobrirá os custos de reparação, peças, horas de trabalho e deslocações, desde que o produto esteja acessível para intervenção.

Exceções à Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Produtos que tenham sido utilizados de forma incorreta, ou que tenham sido transportados, armazenados ou montados de maneira inadequada.
• Danos causados por impactos, acidentes ou uso inadequado.
• Desgaste por uso normal, como cortes, riscos ou danos devido ao uso diário.
• Produtos que tenham sido alterados, seja na sua estrutura ou acabamento, em relação ao produto originalmente entregue.
• Produtos que foram expostos a condições adversas, como humidade excessiva, calor intenso, frio extremo ou luz solar direta.
• Uso profissional ou exposição ao exterior (a garantia aplica-se apenas a uso doméstico).

A validade da garantia será cancelada caso as instruções de montagem, conservação ou utilização não sejam seguidas corretamente.

Serviço de Pós-Venda

Caso precise de assistência, pode entrar em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer problema de forma rápida e eficaz.

Para mais informações, consulte a nossa central de atendimento através do site ou por e-mail lojadosquartos@gmail.com.

A Loja dos Quartos tem como compromisso proporcionar a melhor experiência de compra e garantir a qualidade dos seus produtos.